Formas de Expedição:
Para a maior parte das encomendas, dependendo do peso total da mesma, é utilizada a transportadora DHL ou DPD.
Todas as encomendas são enviadas a partir do nosso armazém de distribuição, localizado em Lisboa, para qualquer parte de Portugal Continental ou ilhas.
As transportadoras entregam sempre as encomendas ao nível do rés-do-chão. Os estafetas das transportadoras não sobem escadas nem elevadores e nem se deslocam a escritórios ou lojas específicas para entregarem as encomendas. Entregam apenas na rua e numero indicado na encomenda.
Para prestar um melhor serviço a todos os nossos clientes, procuramos que as entregas sejam efetuadas de forma segura e adequada às necessidades de todos os clientes, por um valor fixo de portes de 4,20€ (IVA incluído) para o Continente, em encomendas com peso total até 1 Kg. Em encomendas com peso total superior a 1 Kg , os portes variam conforme o peso total. Estes valores aplicam-se apenas para portes em Portugal Continental.
Nas Encomendas para as ilhas (Açores e Madeira), os portes indicados são por via marítima, através dos CTT, com prazos de entrega variáveis.
Tempos médios de entrega:
Para Portugal Continental, o prazo normal para entrega é 1 a 2 dias úteis , após expedição do produto. Se o produto não estiver disponível de imediato e tiver de ser solicitado a fornecedor, o cliente será informado desse facto e decide se está disposto a esperar até à data prevista para entrega.
Para as Ilhas, o prazo de entrega das encomendas (via marítima) é de 7 a 9 dias. No caso das ilhas do Pico, São Jorge e Graciosa, pode atingir os 15 dias, dependendo das ligações.
Nota: Entregas em Centros Comerciais, tem uma taxa extra de entrega no valor de 5,00€ + Iva. Essa taxa é-nos cobrada por todas as transportadoras.
Quando a transportadora não consegue fazer a entrega, a mesma fica disponível para levantamento durante 4 dias e, caso não seja levantado dentro deste prazo, a encomenda é devolvida ao remetente.
Se por acaso não puder receber a encomenda no dia agendado, devem solicitar-nos o número da carta de porte da transportadora e entrar em contacto com a mesma a agendar a entrega da referida encomenda.
Caso a morada de entrega colocada na encomenda esteja incorreta e/ou incompleta, e a encomenda seja devolvida a armazém, os portes da encomenda não serão reembolsados. No caso em que o cliente pretenda novo envio, serão cobrados portes para esse novo envio.
NOTA MUITO IMPORTANTE:
Caso verifique alguma anomalia na embalagem (amolgadela, vestígios de mau manuseamento, etc…), quando receber os nossos produtos através da transportadora designada para o efeito, principalmente em artigos frágeis (quadros brancos, écrans, portáteis, tablets, computadores, etc…), deverá pedir ao estafeta a guia de entrega e escrever nas observações da mesma que detetou anomalias e quais as mesmas.
Só desta forma poderemos responsabilizar a transportadora pelos danos causados (As transportadoras tem seguros próprios para estes casos), e resolvermos o problema causado a contento do cliente.
Caso não coloque qualquer indicação na guia de entrega, nem esta empresa nem a transportadora podem ser responsabilizadas por qualquer dano ocorrido por mau manuseamento durante o envio e a receção da encomenda.
Mesmo que não verifiquem qualquer anomalia visível, mas o produto a receber ser um artigo frágil (ecran, computador, portátil, tablet, televisão, etc…) podem sempre, para prevenir, colocar o texto acima referido nas observações da guia de entrega.
NOTA IMPORTANTE:
Deverá ter alguém disponível, na morada indicada na encomenda, para que possa receber a mesma. A transportadora NÃO LIGA para avisar da entrega!! Caso não esteja ninguém disponível para receber a encomenda na morada indicada, a mesma pode ser devolvida ao remetente e ser cobrado novo valor de portes para reenvio da mesma. Se por esse motivo desistir da encomenda, o valor de portes de envio e o valor de portes de devolução, não será reembolsado
Agradecemos a melhor compreensão.